A Municipalidade de Concordia, por meio da Direção de Emprego da Secretaria de Desenvolvimento Produtivo, finalizou uma nova edição do Curso de Atendimento ao Cliente e Qualidade de Serviço, uma proposta gratuita destinada a oferecer ferramentas que fortaleçam as competências laborais dos moradores e melhorem suas oportunidades de inserção no mercado de trabalho.
Durante os encontros, os participantes trabalharam aspectos fundamentais para o desempenho em comércios, empresas e organizações de serviços, abordando conteúdos relacionados com o atendimento ao cliente, a comunicação efetiva, o manejo das emoções, a diferença entre atender e servir e as boas práticas para oferecer uma experiência de qualidade. A capacitação esteve a cargo de Guillermina Latrilla e Daiana Mattiassi.
A respeito, Latrilla destacou que "o objetivo foi aproximar ferramentas concretas que os moradores possam aplicar tanto na busca de emprego quanto em seus locais de trabalho, entendendo que um bom atendimento gera confiança e agrega valor a qualquer serviço".
Por sua vez, Mattiassi assinalou que "a participação e o compromisso dos assistentes refletem o interesse da comunidade em continuar se capacitando. Incorporar estas habilidades não apenas melhora o desempenho laboral, mas também fortalece o vínculo com quem utiliza um serviço ou realiza uma compra".
Desde a Direção de Emprego destacaram que estas propostas fazem parte das ações que a Municipalidade de Concordia impulsiona, no marco do Plano de Infraestrutura e Desenvolvimento rumo ao Bicentenário, para promover a capacitação permanente dos moradores, oferecendo ferramentas que favoreçam o crescimento pessoal, o desenvolvimento profissional e uma maior empregabilidade.
Além disso, adiantaram que durante o ano continuarão sendo desenvolvidas novas capacitações abertas e gratuitas, convidando a comunidade a manter-se informada por meio dos canais oficiais do Município para conhecer as próximas convocações.
Durante os encontros, os participantes trabalharam aspectos fundamentais para o desempenho em comércios, empresas e organizações de serviços, abordando conteúdos relacionados com o atendimento ao cliente, a comunicação efetiva, o manejo das emoções, a diferença entre atender e servir e as boas práticas para oferecer uma experiência de qualidade. A capacitação esteve a cargo de Guillermina Latrilla e Daiana Mattiassi.
A respeito, Latrilla destacou que "o objetivo foi aproximar ferramentas concretas que os moradores possam aplicar tanto na busca de emprego quanto em seus locais de trabalho, entendendo que um bom atendimento gera confiança e agrega valor a qualquer serviço".
Por sua vez, Mattiassi assinalou que "a participação e o compromisso dos assistentes refletem o interesse da comunidade em continuar se capacitando. Incorporar estas habilidades não apenas melhora o desempenho laboral, mas também fortalece o vínculo com quem utiliza um serviço ou realiza uma compra".
Desde a Direção de Emprego destacaram que estas propostas fazem parte das ações que a Municipalidade de Concordia impulsiona, no marco do Plano de Infraestrutura e Desenvolvimento rumo ao Bicentenário, para promover a capacitação permanente dos moradores, oferecendo ferramentas que favoreçam o crescimento pessoal, o desenvolvimento profissional e uma maior empregabilidade.
Além disso, adiantaram que durante o ano continuarão sendo desenvolvidas novas capacitações abertas e gratuitas, convidando a comunidade a manter-se informada por meio dos canais oficiais do Município para conhecer as próximas convocações.