No âmbito do Programa Integral de Proteção ao Consumidor Turista, foi realizada no Centro de Convenções Concordia a Capacitação em Normativas e Boas Práticas Comerciais do setor turístico, uma iniciativa articulada entre a Direção de Atendimento ao Cidadão e Defesa do Consumidor (pertencente à Unidade Especial de Projetos Estratégicos) e a Subsecretaria de Turismo da Municipalidade em conjunto com a Secretaria Provincial de Indústria, Comércio e Mineração.
O evento abordou temas centrais como os direitos do consumidor no âmbito turístico, as normativas-chave para fornecedores, resoluções nacionais recentes aplicáveis ao turismo e a implementação de controles periódicos. Além disso, foram incluídas análises de casos práticos, resolução de consultas e um espaço de intercâmbio entre os participantes. Também foram desenvolvidos aspectos relacionados com as boas práticas comerciais no atendimento ao consumidor, destacando seu impacto positivo no turismo local através de experiências satisfatórias e conciliações bem-sucedidas.
A capacitação contou com a destacada participação do Procurador Fernán Poidomani (Presidente do Conselho Federal do Consumo e Coordenador Provincial dos Escritórios de Informação ao Consumidor), que ofereceu uma visão integral sobre os temas tratados. Durante a jornada, Guido Di Gioia (Diretor da Direção de Atendimento ao Cidadão e Defesa do Consumidor deste Município), apresentou o novo Sistema de Atendimento ao Cidadão e o chatbot “HolaMuni”, ferramentas que buscam melhorar a gestão integral de reclamações e a interação com os moradores.
Estiveram presentes representantes de instituições-chave do âmbito turístico e comercial da cidade: Concordia Convention Bureau, ACTITUR (Associação Civil Concordiense de Trabalhadores Independentes de Turismo), COPROTUER (Colégio de Profissionais em Turismo de Entre Ríos), UTHGRA (União de Trabalhadores do Turismo, Hoteleiros e Gastronômicos da Rep. Argentina), EMCONTUR (Ente Misto Concordiense de Turismo).
Esta atividade de encerramento do ano 2024 marcou um passo importante rumo ao fortalecimento dos padrões de qualidade turística e à proteção ao consumidor a dias do início da temporada turística, reforçando o compromisso da gestão municipal na promoção do turismo local e estabeleceu bases de trabalho em conjunto para 2025 entre o governo provincial, governo municipal e o setor privado de nossa cidade.
O evento abordou temas centrais como os direitos do consumidor no âmbito turístico, as normativas-chave para fornecedores, resoluções nacionais recentes aplicáveis ao turismo e a implementação de controles periódicos. Além disso, foram incluídas análises de casos práticos, resolução de consultas e um espaço de intercâmbio entre os participantes. Também foram desenvolvidos aspectos relacionados com as boas práticas comerciais no atendimento ao consumidor, destacando seu impacto positivo no turismo local através de experiências satisfatórias e conciliações bem-sucedidas.
A capacitação contou com a destacada participação do Procurador Fernán Poidomani (Presidente do Conselho Federal do Consumo e Coordenador Provincial dos Escritórios de Informação ao Consumidor), que ofereceu uma visão integral sobre os temas tratados. Durante a jornada, Guido Di Gioia (Diretor da Direção de Atendimento ao Cidadão e Defesa do Consumidor deste Município), apresentou o novo Sistema de Atendimento ao Cidadão e o chatbot “HolaMuni”, ferramentas que buscam melhorar a gestão integral de reclamações e a interação com os moradores.
Estiveram presentes representantes de instituições-chave do âmbito turístico e comercial da cidade: Concordia Convention Bureau, ACTITUR (Associação Civil Concordiense de Trabalhadores Independentes de Turismo), COPROTUER (Colégio de Profissionais em Turismo de Entre Ríos), UTHGRA (União de Trabalhadores do Turismo, Hoteleiros e Gastronômicos da Rep. Argentina), EMCONTUR (Ente Misto Concordiense de Turismo).
Esta atividade de encerramento do ano 2024 marcou um passo importante rumo ao fortalecimento dos padrões de qualidade turística e à proteção ao consumidor a dias do início da temporada turística, reforçando o compromisso da gestão municipal na promoção do turismo local e estabeleceu bases de trabalho em conjunto para 2025 entre o governo provincial, governo municipal e o setor privado de nossa cidade.